اصطلاحات و تعاریف

اُفر — پیشنهادی برای انعقاد قرارداد با جمع نامحدودی از اشخاص، بر مبنای پذیرش. این سند در وب‌سایت به آدرس https://installvpn.com/ru/public-offer منتشر شده است، با در نظر گرفتن «سیاست حریم خصوصی (پردازش داده‌های شخصی)» منتشرشده در https://installvpn.com/ru/privacy-policy.مدیریت وب‌سایت — PT Dewata Global Group و/یا نمایندگان آن.کاربر — شخص حقیقی/حقوقی یا کارآفرین انفرادی که از وب‌سایت بازدید کرده، خدمت را سفارش داده و اُفر را پذیرفته است.پذیرش — پرداخت توسط کاربر برای خدمات منتشرشده در وب‌سایت «INSTALLVPN» واقع در https://installvpn.com/ru/. پرداخت وجه به‌منزلهٔ پذیرش کامل و بدون قید و شرط این اُفر بوده و نشان‌دهندهٔ انعقاد قرارداد بین طرفین بر اساس این اُفر است.مجری — PT Dewata Global Group که بر اساس ОГРНИП 2111220138409 فعالیت می‌کند.طرفین — مجری و سفارش‌دهنده که مشترکاً «طرفین» و جداگانه «طرف» نامیده می‌شوند.وب‌سایت — منبع اینترنتی در https://installvpn.com/ru/ که متعلق به PT Dewata Global Group است و حاوی تمام اطلاعات لازم دربارهٔ خدمات و شرایط ارائهٔ آن‌هاست. «وب‌سایت» مجموعه‌ای از متون، مواد گرافیکی و اطلاعاتی، تصاویر، کد برنامه، عکس/ویدئو، نرم‌افزار، بات‌های تلگرام و دیگر نتایج فعالیت‌های فکری مدیریت وب‌سایت است که برای ثبت خدمات توسط کاربر از طریق اینترنت ایجاد و اجرا می‌شود.قرارداد — قراردادی بین سفارش‌دهنده و مجری برای ارائهٔ خدمات که بر مبنای پذیرش اُفر منعقد می‌شود.خدمات — خدمات منتشرشده در وب‌سایت «INSTALLVPN» در https://installvpn.com/ru/. این شامل دسترسی به سرویس VPN برای مدت زمان مشخص است. سرویس VPN امکان دسترسی به سرورها/شبکه‌های سراسر جهان را که تحت مدیریت بات هستند فراهم می‌کند. تمام داده‌ها/تنظیمات دسترسی و اطلاعات مرتبط محرمانه بوده و افشا نمی‌شوند. در صورت نقض قوانین استفاده، سرویس حق قطع دسترسی و توقف پشتیبانی را یک‌طرفه و بدون امکان بازیابی دارد.بات تلگرام — نرم‌افزاری که از طریق حساب پیام‌رسان تلگرام با کاربران تعامل داشته و امکان دسترسی به سرورها/شبکه‌های سراسر جهان را که تحت مدیریت بات هستند به کاربر می‌دهد.

1. موضوع قرارداد

2. انعقاد قرارداد. سفارش خدمات

2.1. این اُفر از لحظهٔ پرداخت خدمت انتخابی توسط کاربر پذیرفته شده و قرارداد بین مجری و کاربر منعقد می‌گردد. قرارداد فقط با کاربرِ دارای اهلیت یا شخص حقوقی/کارآفرین انفرادی ثبت‌شده طبق قانون امکان‌پذیر است.2.2. پرداخت سفارش به‌منزلهٔ پذیرش پیشنهاد مجری برای انعقاد قرارداد طبق این اُفر است.

3. شرایط ارائهٔ خدمات

3.1. هزینه و روش‌های پرداخت خدمات در وب‌سایت مجری منتشر می‌شود. با پرداخت خدمات، کاربر با شرایط جاری اُفر—از جمله شرایط ارائهٔ خدمات—موافق است.3.2. پرداخت طبق این قرارداد در لحظهٔ واریز وجوه به حساب مجری محقق می‌شود.3.3. کاربر کلیه کارمزدهای بانکی را—مگر خلاف آن مقرر شده باشد—می‌پردازد و مسئول صحت پرداخت‌ها و تکمیل اسناد لازم است.3.4. مجری تا پیش از پذیرش کاربر می‌تواند هر قیمتی تعیین کند. پس از پذیرش، بهای خدمت انتخابی در چارچوب معامله با کاربر تثبیت می‌شود.3.5. شرط دریافت خدمات وب‌سایت، پرداخت و رعایت قوانین وب‌سایت است که در توضیحات واسط کاربری بیان شده است.3.6. تعهدات مجری در ارائهٔ خدمات متقابلِ تعهدات کاربر در رعایت قوانین وب‌سایت و پرداخت است. در صورت نقض، مجری می‌تواند ارائهٔ خدمات را تعلیق یا رد کند.3.7. خدمات ارائه‌شده در وب‌سایت ممکن است تغییر/تکمیل/به‌روزرسانی شوند و «به همان شکل» در زمان مراجعهٔ کاربر ارائه می‌گردند.3.8. داده‌های منتقل‌شده توسط کاربر شامل ایمیل (نیازمند تأیید) و شناسهٔ تلگرام است.3.9. مجری می‌تواند به‌وسیلهٔ تلگرام و/یا ایمیل اطلاعیه‌های مربوط به اجرای این قرارداد را به سفارش‌دهنده ارسال کند.

4. هزینهٔ خدمات و تسویه‌حساب

4.1. هزینهٔ خدمت انتخابی هنگام انعقاد معامله بر اساس ویژگی‌های آن (نوع، ترکیب، قیمت و …) که در وب‌سایت ذکر شده تعیین می‌شود. قیمت بدون مالیات بر ارزش افزوده است. مجری از نظام مالیاتی ساده‌شده استفاده می‌کند و مشمول VAT نیست. پرداخت با قیمت‌های زمان انجام پرداخت صورت می‌گیرد.4.2. کاربر می‌تواند یکی از روش‌های پرداخت ارائه‌شده در واسط وب‌سایت هنگام سفارش را انتخاب کند.4.3. کاربر می‌تواند هر زمان با پرداخت مخارج واقعی مجری از قرارداد انصراف دهد.4.4. مدیریت وب‌سایت حق بررسی و در صورت اختلاف، اصلاح اطلاعات کاربر را دارد.4.5. بدون تناقض با موارد فوق، مجری در صورت وقوع قوهٔ قهریه—از جمله اقدامات دولتی، آتش‌سوزی، سیل، زلزله، قطعی برق/شبکه، اعتصابات و …—از مسئولیت نقض مفاد قرارداد معاف است.

5. مسئولیت طرفین

5.1. در صورت عدم اجرا یا اجرای نادرست تعهدات، مسئولیت طبق قرارداد، قانون مدنی و مقررات مربوط اعمال می‌شود.5.2. مجری تمام تلاش معقول را می‌کند اما در موارد زیر مسئول خسارات کاربر نیست: - اختلالات فناوری در کانال‌های ارتباطی عمومی، از دست رفتن دسترسی اینترنت، خطاها/وقفه‌ها/نقص خطوط و سایر مشکلات فنی؛- مداخلهٔ غیرمجاز اشخاص ثالث (حملات هکری/DDoS، ویروس‌ها و …)؛- موارد قوهٔ قهریه.5.3. در صورت ورود خسارت به تقصیر مجری، مسئولیت حداکثر تا مبلغ خدمت سفارش‌داده و پرداخت‌شده است.5.4. مجری بابت خسارات ناشی از تقصیر خودِ سفارش‌دهنده، از جمله نقض قوانین وب‌سایت/اُفر، مسئول نیست.5.5. پس از ارائهٔ صحیح خدمت پرداختی اضافی، وجوه آن قابل استرداد نیست. اگر خدمت ناقص/نامناسب ارائه شده باشد، سفارش‌دهنده حق استرداد یا خدمت معادل دارد؛ زمان رسیدگی و بازگشت وجه ۱۵ روز کاری است.5.6. کاربر می‌پذیرد برخی عملیات‌ها—از جمله پذیرش پرداخت—تحت کنترل مستقیم مدیریت نیست و امنیت/محرمانگی روش پرداخت تابع توافق بین کاربر و ارائه‌دهندهٔ پرداخت است.5.7. کاربر مسئول هر اقدام انجام‌شده با اطلاعات/ایمیل/تلفن او در وب‌سایت و خسارات ناشی از دسترسی غیرمجاز است.5.8. مجری متعهد است سرویس را به‌صورت ۲۴/۷ در دسترس نگه دارد (حداقل ۹۰٪ زمان ماه)، جز موارد مذکور در این اُفر.

6. شرایط و ترتیب استرداد وجه

6.1. سفارش‌دهنده می‌تواند پیش از ارائهٔ خدمات انصراف دهد؛ در این صورت کل مبلغ بازگردانده می‌شود.6.2. پس از ارائهٔ جزئی، وجهِ بخشِ ارائه‌نشده پس از کسر هزینه‌های واقعی مجری بازمی‌گردد.6.3. با ارائهٔ کامل و صحیح خدمت، استرداد وجه ممکن نیست.6.4. در صورت نقض قرارداد توسط سفارش‌دهنده، استرداد برای خدمات ارائه‌شده/نشده انجام نمی‌شود و وجوه به‌عنوان جبران خسارت مجری منظور می‌گردد.6.5. اگر ظرف ۱۰ روز پس از ارائهٔ خدمات، سفارش‌دهنده اعتراض موجه به info@INSTALLVPN.com ارسال نکند، خدمات پذیرفته‌شده و باکیفیت تلقی می‌شوند.6.6. همهٔ خدمات ۳۰ روز ضمانت دارند. در این مدت سفارش‌دهنده می‌تواند طبق قانون حمایت از مصرف‌کننده: - رفع رایگان نواقص؛- کاهش متناسب قیمت؛یا جبران هزینهٔ رفع نقص توسط خود/ثالث را مطالبه کند.6.7. اگر ظرف ۳۰ روز نواقص رفع نشود، مجری وجه را با احتساب هزینه‌های واقعی و تولید محصول اطلاعاتیِ بدون ایراد بازمی‌گرداند.6.8. برای استرداد باید اسناد لازم را تکمیل/امضا/اسکن و به info@INSTALLVPN.com ارسال کنید: - درخواست انصراف از دریافت خدمات؛- شکایت؛- درخواست استرداد وجه.6.9. مجری ظرف ۱۰ روز کاری اسناد را بررسی و در صورت تکمیل صحیح و وجود مبنا، ظرف ۱۰ روز کاری وجه را بازمی‌گرداند.

7. سایر شرایط

7.1. قرارداد از لحظهٔ انعقاد طبق بخش ۲ اُفر نافذ و تا خاتمه طبق شرایط وب‌سایت/قرارداد/قانون ادامه دارد.7.2. مجری می‌تواند شرایط اُفر را طبق قانون تغییر/تکمیل یا اُفر را ابطال کند. تاریخ تغییر، تاریخ انتشار نسخهٔ جدید در وب‌سایت است. کاربر باید نسخهٔ جاری را بررسی کند.

8. محرمانگی

8.1. با ارائهٔ داده‌های شخصی در وب‌سایت، کاربر با پردازش آن موافقت می‌کند.8.2. سیاست حریم خصوصی (پردازش داده‌های شخصی) در https://installvpn.com/ru/privacy-policy در دسترس است.8.3. اطلاعاتی که طبق قانون جاری «عمومی» تلقی شود یا افشای آن الزامی است، محرمانه محسوب نمی‌شود.

9. قوهٔ قهریه

9.1. طرفین در صورت عدم اجرای تعهدات ناشی از قوهٔ قهریه مسئول نیستند.9.2. قوهٔ قهریه شامل آتش‌سوزی، سیل، زلزله، بلایای طبیعی، جنگ، آشوب‌های جمعی و … است. در این موارد طرفین تسویهٔ تعهداتِ انجام‌شده تا زمان وقوع را انجام می‌دهند.9.3. طرف متأثر باید بلافاصله و حداکثر ظرف ۳ روز تقویمی طرف دیگر را کتبی مطلع کند؛ در غیر این صورت حق استناد بعدی را از دست می‌دهد.9.4. وقوع قوهٔ قهریه باید توسط اتاق بازرگانی و صنایع فدراسیون روسیه یا مرجع صلاحیت‌دار تأیید شود.9.5. مهلت ارائهٔ خدمات به‌اندازهٔ مدت قوهٔ قهریه و رفع آثار آن تمدید می‌شود.9.6. اگر قوهٔ قهریه بیش از ۱ ماه ادامه یابد، طرفین برای تمدید مهلت یا خاتمهٔ قرارداد مذاکره خواهند کرد.

10. مشخصات مجری (مدیریت وب‌سایت)

PT Dewata Global Group2111220138409ИНН 9909677607Jl. Dewi Saraswati No.22, Kerobokan Kelod, Kec. Kuta Utara, Kabupaten Badung, Bali 80361